A alternativa correta é a letra b) E-mails, mensagens e áudios. Esses são os principais canais de comunicação utilizados atualmente, especialmente com o avanço da tecnologia e a popularização dos smartphones e aplicativos de mensagens instantâneas. As outras opções mencionadas também são canais de comunicação, mas não são tão utilizados quanto os mencionados na alternativa b.
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