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Com base na descrição fornecida, parece que você está falando sobre estratégias de gerenciamento de demanda em serviços. A UI (Unidade de Informação) pode adotar várias estratégias para influenciar a demanda e melhorar a experiência do usuário. Alguns exemplos mencionados são ampliar o prazo de devolução dos livros durante as férias, informar os melhores horários para consumir o serviço em períodos de baixa demanda e oferecer acesso remoto para renovação e consulta ao acervo. Além disso, disponibilizar um número suficiente de terminais de consulta pode ajudar a evitar filas e melhorar a eficiência do serviço.
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