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Ed 
A classificação correta dos princípios da ISO 9000 é a seguinte: - (C) Foco no produto - (C) Liderança - (C) Envolvimento de pessoas - (C) Abordagem de processo - (C) Abordagem sistêmica para a gestão - (C) Melhoria contínua - (C) Abordagem factual para a tomada de decisões - (C) Benefício mútuo nas relações com fornecedores - (C) Foco no Cliente - (E) Melhoria Pontual Lembrando que "C" significa "Certo" e "E" significa "Errado".
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