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A alternativa correta é a letra C - Análise. A análise é uma forma de avaliar onde estão as principais forças e fraquezas no ambiente organizacional, ou seja, suas oportunidades e os possíveis problemas pela análise dos resultados operacionais. O modelo 4As é uma ferramenta de interação com os consumidores, mas com uma visão da organização voltada para o ambiente interno focado nos objetivos e na missão.
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