A alternativa correta é a número 4: 5S; PDCA; Kaizen. Esses são três dos métodos mais conhecidos utilizados pelo Gestor da Qualidade para planejar e gerenciar uma organização. O 5S é uma metodologia de organização e limpeza do ambiente de trabalho, o PDCA é um ciclo de melhoria contínua e o Kaizen é uma filosofia de melhoria contínua dos processos.
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