A Organização Internacional de Normatização (ISO) é um órgão privado e sem fins lucrativos, da qual participam 164 países. Através das normas ISO c...

A Organização Internacional de Normatização (ISO) é um órgão privado e sem fins lucrativos, da qual participam 164 países. Através das normas ISO certificam organizações em todo o mundo. Dentre um dos principais objetivos desse órgão encontra-se:


a. Estimular o uso de padrões de processos para controlar a normatização internacional.
b. Integrar empresas que tem modelo de excelência de qualidade com empresas que estão falhando e em busca de processos padronizados.
c. Elaborar normas internacionais sobre produtos e serviços, compostas por um documento de modelo padrão que determina requisitos necessários para a implantação e certificação do processo requerido.
d. Exigir o uso de indicadores e a padronização dos processos para melhorar o nível das organizações em todo o mundo.
e. Definir as melhores e piores organizações.