¿Cuál es el objetivo principal de la gestión de relaciones con clientes (CRM)? a) Aumentar las ventas a corto plazo. b) Crear una imagen de marca ...
¿Cuál es el objetivo principal de la gestión de relaciones con clientes (CRM)?
a) Aumentar las ventas a corto plazo.
b) Crear una imagen de marca fuerte.
c) Generar lealtad y satisfacción a largo plazo.
d) Maximizar los beneficios económicos de la empresa.
a
b
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a) Aumentar las ventas a corto plazo.
b) Crear una imagen de marca fuerte.
c) Generar lealtad y satisfacción a largo plazo.
d) Maximizar los beneficios económicos de la empresa.
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💡 1 Resposta
Ed 
O objetivo principal da gestão de relacionamento com o cliente (CRM) é a alternativa c) gerar lealdade e satisfação a longo prazo. Embora a gestão de relacionamento com o cliente possa ter um impacto positivo nas vendas a curto prazo e na imagem da marca, seu principal objetivo é construir relacionamentos duradouros com os clientes, aumentando assim a fidelidade e a satisfação do cliente.
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