Leia o excerto a seguir. “Os grupos de referência são pessoas, grupos e instituições a que os indivíduos recorrem para uma orientação de seu própri...

Leia o excerto a seguir. “Os grupos de referência são pessoas, grupos e instituições a que os indivíduos recorrem para uma orientação de seu próprio comportamento e valores, e dos quais esses indivíduos buscam aprovação. Sem dúvida, a mesma pessoa, grupo ou instituição pode ser um grupo de referência para um indivíduo, mas não para outro". SHETH, J. N; MITTAL, B.; NEWMAN, B. I. Comportamento do cliente: indo além do comportamento do consumidor. São Paulo: Atlas, 2008. p. 165. Sobre os grupos de referências, eles podem ser segmentados de três formas, assinale a alternativa que sinaliza essas três formas.