Sheth, Mittal e Newman (2001) explicam que os consumidores são criaturas sociais e como tais, vivem, trabalham, jogam e consomem em grupos. Estes g...

Os grupos de referência são aqueles que influenciam o comportamento do consumidor, seja de forma direta ou indireta. Eles podem ser classificados em três tipos: grupos de aspiração, grupos de associação e grupos dissociativos. Os grupos de aspiração são aqueles que o indivíduo deseja pertencer, como um grupo de amigos que possui um estilo de vida que o consumidor admira. Já os grupos de associação são aqueles que o indivíduo já pertence, como a família, amigos próximos e colegas de trabalho. Esses grupos podem influenciar o comportamento do consumidor por meio de opiniões, valores e comportamentos compartilhados. Por fim, os grupos dissociativos são aqueles que o indivíduo não deseja pertencer, como grupos que possuem valores e comportamentos opostos aos seus. Esses grupos podem influenciar o comportamento do consumidor por meio da rejeição de produtos ou serviços que são associados a esses grupos. Em resumo, os grupos de referência podem influenciar o comportamento do consumidor de diversas formas, como por meio de opiniões, valores, comportamentos compartilhados e rejeição de produtos ou serviços associados a grupos dissociativos.