A alternativa correta é a letra C) Apenas as afirmativas I e III estão corretas. A afirmativa I está correta, pois é fundamental que o negociador tenha domínio do processo de comunicação em ambientes culturais diversos para estabelecer uma boa relação com os clientes e parceiros de negócios. A afirmativa II não está correta, pois a presença do negociador não é sempre necessária para o sucesso comercial. Muitas vezes, as negociações podem ser feitas por meio de videoconferências ou outros meios de comunicação. A afirmativa III está correta, pois o processo de comunicação é realmente um sistema complexo que envolve a capacidade de estabelecer um fluxo compreensível de mensagens. A afirmativa IV não está correta, pois o inglês é sim a língua predominante no mundo dos negócios e é importante que o negociador tenha domínio dessa língua para se comunicar com clientes e parceiros internacionais.
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