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Ed 
A alternativa correta é a letra B: "Quantidade de grupos de discussão existentes, aumento de produtividade, recursos tecnológicos planejados versus realizados no projeto de software, a redução de reclamações dos clientes etc." Esses são exemplos de indicadores da gestão do conhecimento e capital intelectual, pois medem a efetividade das práticas de gestão do conhecimento na organização, como a criação de espaços para discussão e compartilhamento de ideias, o aumento da produtividade e a redução de problemas relatados pelos clientes.
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