Só podemos considerar processo a atividade que, independente de suas perdas, agrega valor ao produto em relação à expectativa do cliente. A respost...

Só podemos considerar processo a atividade que, independente de suas perdas, agrega valor ao produto em relação à expectativa do cliente. A resposta correta é:

a. Mesmo que pouco, o processo agrega valor pois, apesar das perdas, atende o objetivo final que era virar a página do jornal.
b. Podemos considerar boa parte das perdas como perdas por movimentos internos, perdas por esperas e perdas por processamento.
c. O tempo executado do processo em atividades de movimentação e espera não deve ser considerado na agregação de valor do processo
d. O processo possui um percentual de agregação de valor baixo.
e. Visto que o inuito do processo, ao seu final, é entendido como o de virar a página do jornal, praticamente  somente este momento pode ser considerado como de valor agregado
a
b
c
d
e