Empresários americanos e os estudiosos da administração atentaram-se à compreensão de ferramentas e metodologias gerenciais que embasaram as empres...

Empresários americanos e os estudiosos da administração atentaram-se à compreensão de ferramentas e metodologias gerenciais que embasaram as empresas japonesas no desempenho de alta qualidade. Em 1983, em uma conferência em Chicago, quase uma centena de empresários aguardava ansiosamente para ouvir o Prof. Yoji Akao sobre uma nova ferramenta à qual se atribuía a orientação do processo de qualidade dentro da Toyota, o QFD [...]. EUREKA, W. E.; RYAN, N. E. QFD: perspectivas gerenciais do desdobramento da função Qualidade. Rio de Janeiro: Qualitymark Editora, 1993. p. 56. No que diz respeito ao QFD, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
I. (V) O QFD também é conhecido como desdobramento da função qualidade.
II. (V) O QFD foi criado na Toyota, mas sistematizado na Mitsubishi.
III. (F) O QFD aumentou o retrabalho e a satisfação do clientes.
IV. (F) O QFD acontece nas fases ligadas à manufatura.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.

I. (V) O QFD também é conhecido como desdobramento da função qualidade.
II. (V) O QFD foi criado na Toyota, mas sistematizado na Mitsubishi.
III. (F) O QFD aumentou o retrabalho e a satisfação do clientes.
IV. (F) O QFD acontece nas fases ligadas à manufatura.
V, V, F, F.
F, V, V, F.
F, F, V, V.
V, F, F, V.