A resposta correta é a alternativa c) I, II e III estão corretas. As três etapas do processo de compreensão oral são: pré-escuta (pre-listening), escuta (listening) e pós-escuta (post-listening). Durante a pré-escuta, você se prepara para ouvir, ativando conhecimentos prévios e estabelecendo objetivos. Durante a escuta, você ouve ativamente o conteúdo e busca compreender as informações transmitidas. Já na pós-escuta, você reflete sobre o que foi ouvido, faz inferências, tira conclusões e realiza atividades de consolidação do aprendizado.
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