Em relação à TI, processos e organização referem-se à forma como os serviços e produtos de tecnologia da informação serão desenvolvidos, gerenciados e entregues aos usuários e clientes. Os processos envolvem as etapas e atividades necessárias para realizar essas tarefas, enquanto a organização se refere à estrutura funcional da equipe de TI e como ela deve se organizar para alcançar os objetivos estabelecidos. É importante ter processos e uma organização eficientes para garantir a qualidade, eficiência e segurança dos serviços e produtos de TI.
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