Quais são as fases do ciclo de vida de serviço do MOF? Fase 'Planejar': suas práticas asseguram o alinhamento com os objetivos de negócio e de TI,...

As fases do ciclo de vida de serviço do MOF (Microsoft Operations Framework) são: 1. Planejar: suas práticas asseguram o alinhamento com os objetivos de negócio e de TI, a conformidade com as políticas vigentes, o gerenciamento financeiro e a confiabilidade da entrega dos serviços. 2. Entregar: suas práticas visam apoiar os profissionais na criação, estabilização e implantação de serviços de TI, aplicações e melhorias na infraestrutura da forma mais eficiente possível. 3. Operar: suas práticas visam assegurar que os serviços implantados sejam operados, mantidos e suportados de maneira alinhada com os Acordos de Nível de Serviço estabelecidos entre o negócio e a TI. 4. Gerenciar: esta camada é a fundação para as demais fases do ciclo de vida, pois estabelece uma abordagem integrada e coordenada para as atividades de Gerenciamento de Serviços de TI, apoiando os profissionais a gerenciar aspectos de governança, riscos e conformidade (GRC), mudanças e configuração, e a estabelecer equipes ágeis, flexíveis e com alto grau de compreensão de suas responsabilidades.