A resposta correta é a alternativa "I e III". Isso porque as tarefas ajudam os gestores da entidade a alcançarem seus objetivos organizacionais (assertiva I) e a automação e as inovações tecnológicas alteraram o perfil de trabalho nas entidades (assertiva III). A eficiência no desempenho das tarefas e a eficácia dos seus resultados não independem das pessoas, portanto a assertiva II está incorreta.
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