Quais são os valores e passos/ferramentas da atividade descrita? E qual a diferença em relação à administração científica? Valores: Empatia, Colabo...

Os valores da atividade descrita são empatia, colaboração e experimentação. Os passos/ferramentas são imersão, análise síntese, ideação, prototipagem e teste, implementação. A diferença em relação à administração científica é que, enquanto a administração científica se concentra principalmente na produção e redução de custos, a abordagem descrita tem como objetivo resolver os problemas dos usuários, levando em consideração a experiência do usuário e a satisfação do cliente. Além disso, a abordagem descrita enfatiza a colaboração e a experimentação, enquanto a administração científica é mais hierárquica e enfatiza a eficiência e a padronização.