Leia o excerto a seguir: "Balanced Scorecard [...] em 1992 foi apresentado ao mundo como um conceito revolucionário que mudou a forma de gestão nas...

Leia o excerto a seguir: "Balanced Scorecard [...] em 1992 foi apresentado ao mundo como um conceito revolucionário que mudou a forma de gestão nas empresas, com um conjunto de indicadores que proporcionam a alta direção uma compreensão da visão estratégica dos negócios, sendo uma ferramenta de gestão que traduz a estratégia da empresa num conjunto coerente de indicadores, sejam eles financeiros ou não financeiros. (PRADO, 2002, p. 13)" A respeito do BSC e suas quatro perspectivas, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). I. ( ) A perspectiva de finanças analisa o negócio sob o ponto de vista financeiro, a fim de avaliar o comportamento da empresa perante itens como lucratividade, retorno dos investimentos, etc. I. ( ) A perspectiva de clientes analisa a empresa pela ótica do cliente por meio de indicadores e medidas, como participação e posicionamento no mercado, satisfação e retenção dos clientes, etc. III. ( ) A perspectiva concorrentes analisa a organização por meio do preço praticado pelos concorrentes e pela qualidade de produtos similares vendidos no mercado. IV. ( ) A perspectiva ambiente externo analisa o que está ocorrendo no mundo e em mercados parecidos, para que a empresa consiga se adaptar às mudanças. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. a. V, V, F, F. b. V, F, V, F. c. V, V, V, F. d. F, F, V, V. e. F, V, F, V.