Sobre EFQM analise as afirmacoes abaixo: I. A autoavaliação é a maior preocupação do modelo EFQM. II. O modelo EFQM se baseia em meios, cujo foco ...

Analisando as afirmações sobre o modelo EFQM: I. A autoavaliação é a maior preocupação do modelo EFQM. Essa afirmação está incorreta. Embora a autoavaliação seja uma parte importante do modelo EFQM, não é sua maior preocupação. O modelo EFQM busca a excelência organizacional por meio de uma abordagem holística, considerando diversos aspectos. II. O modelo EFQM se baseia em meios, cujo foco está nas lideranças, pessoas, estratégias, parceiros e recursos e processos, produtos e serviços, e nos resultados das pessoas, clientes, sociedades e resultados chave. Essa afirmação está correta. O modelo EFQM se baseia em nove critérios fundamentais, que incluem liderança, pessoas, estratégias, parcerias e recursos, processos, produtos e serviços, e resultados. Esses critérios abrangem todos os aspectos relevantes para a excelência organizacional. III. O modelo EFQM é focado no nível das melhorias operacionais. Essa afirmação está incorreta. O modelo EFQM não se limita apenas às melhorias operacionais, mas busca a excelência em todos os aspectos da organização, incluindo liderança, estratégia, gestão de pessoas, parcerias, processos e resultados. Portanto, a resposta correta seria A-.