No processo de formulação estratégica quais são os três principais processos? Escolha uma opção: a. Entender o mercado, pensamento estratégico e tendências b. Decisões estratégicas, planejamento e entender o mercado c. Clientes, mercado e concorrentes d. Decisões estratégicas, pensamento e planejamento estratégico e. Planejamento estratégico, clientes e concorrência
Respostas
Ed 
há 2 anos
No processo de formulação estratégica, os três principais processos são: b. Decisões estratégicas, planejamento e entender o mercado.
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No processo de pensamento estratégico quais fatores devem ser considerados?
Escolha uma opção:
a. Execução da estratégia
b. Consenso e tomada de decisão
c. Inovação, divergência e criatividade
d. Análise e capacidade lógica
e. Diversidade e operacionalização
Os indicadores de desempenho (KPI´s) são fundamentais para que o FM possa avaliar o desempenho de suas funções. Dentre as alternativas abaixo e apresentadas nos vídeos qual a que melhor descreve um conjunto de KPI´s para a função de FM?
a. Vendas, Faturamento e Lucratividade;
b. Relacionamento com o cliente, satisfação e inovação;
c. Força de trabalho, ordens de serviço, custos por m²;
d. Tecnologia, processos e projetos;
e. Proposta de valor, posicionamento e estratégia.
Qual das alternativas abaixo caracteriza o atual papel do FM 4.0?
Escolha uma opção:
a. Gestão de Serviços
b. Integração, comunicação e Inovação
c. Gestão de Instalações
d. Operações e Manutenção
e. Alinhamento, inovação e integração
Quanto às necessidades da corporação quais são as principais em um mundo pandêmico?
Escolha uma opção:
a. Diminuir as taxas de vacância e gastos
b. Otimização de espaços, lugares e estilo
c. Aumentar a satisfação dos clientes, usuários e colaboradores
d. Resiliência operacional, maximização do Fluxo de caixa, gestão de talentos
e. Lucratividade, rentabilidade e operações
Qual o principal papel da área de Facilities Management 4.0?
Escolha uma opção:
a. Efetividade em operações, manutenção e serviços
b. Inovação, alinhamento e comunicação
c. Prédios certos, lugares e pessoas certas
d. Criar valor, sustentar e contribuir para o sucesso do investimento
e. Gestão de serviços, sustentabilidade e biossegurança
O papel do FM mudou drasticamente nos últimos anos e, principalmente nesse atual mundo pandêmico.
Em termos atuais como deve ser percebido pela organização o FM?
a. Operações, manutenção, terceirização;
b. Centro de custos;
c. Inovação, projetos e tecnologia;
d. Centro de investimento e gerador de valor;
e. Suporte ao negócio, gestão de projetos e serviços.
Quais os principais direcionadores que estão impactando Facilities Management?
Escolha uma opção:
a. Complexidade das operações e manutenção
b. Planejamento espaços, Opex e Capex, taxas de vacância
c. Velocidade, Envelhecimento, Urbanização, Tecnologia
d. Terceirização, custos indiretos, tecnologia
e. Sustentabilidade, Biossegurança, home office
Quais os principais objetivos para a construção de cenários?
Escolha uma opção:
a. Projetar o futuro, diversidade de percepções e compartilhamento com os envolvidos
b. Entender os riscos do negócio
c. Compreender as forças incontroláveis
d. Estudar o mercado, os clientes e concorrentes
e. Ter planos de contingência dos negócios
Qual das competências do Facilities Manager é menos importante?
Escolha uma opção:
a. Liderança
b. Tecnologias
c. Comunicação
d. Visão de Negócios
e. Orçamentar
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