Analise as proposições a seguir: I – O ITIL® é um modelo proprietário, que depende da plataforma de infraestrutura tecnológica utilizada. II – O IT...

Analise as proposições a seguir:
I – O ITIL® é um modelo proprietário, que depende da plataforma de infraestrutura tecnológica utilizada.
II – O ITIL® é um modelo de gerenciamento de serviços de TI utilizado mundialmente.
III – No ITIL® encontramos boas e melhores práticas no gerenciamento de serviços de TI.
IV – O ITIL® é utilizado de forma diversa e diferente da família de normas ISO 20.000 e não atende aos seus requisitos.
É correto o que se afirma em:


a) I e II, apenas.
b) II e III, apenas.
c) II e IV, apenas.