Analise as proposições a seguir sobre a dimensão do gerenciamento de serviços conhecida como 'Organizações e Pessoas':
I - Está relacionada aos ins...
Analise as proposições a seguir sobre a dimensão do gerenciamento de serviços conhecida como 'Organizações e Pessoas': I - Está relacionada aos insumos informacionais, tecnológicos e de conhecimento para o melhor gerenciamento de serviços de TI. II - Dentre as preocupações desta dimensão, está a necessidade de criação de estruturas, papéis e responsabilidades relacionadas à administração dos serviços de TI. III - Esta dimensão envolve uma relação interorganizacional, ou seja, relação entre organizações, onde ocorrem parcerias e fornecimento de produtos ou serviços nos mais diversos níveis de formalidade. IV - Esta dimensão também abarca as questões de cultura organizacional que exercem muitas influências na forma de gerenciar os serviços no ambiente tecnológico, além de definirem missão, visão e valores, como norteadores estratégicos da empresa. É correto o que se afirma em:
a) I e II, apenas. b) II e III, apenas. c) II e IV, apenas.
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