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Respostas
A alternativa correta é a letra b. Somente I, II e III estão corretas. O empowerment significa a descentralização de poderes pelos vários níveis hierárquicos da empresa, o que se traduz em incentivos para a tomada de iniciativas em benefício da empresa como um todo. Além disso, é um processo pelo qual se atribui influência ou poder acrescido às pessoas (colaboradores), designadamente por meio do envolvimento no processo de decisão, concedendo autonomia etc. Também envolve o envolvimento e comprometimento dos colaboradores com as decisões tomadas, o fomento à confiança recíproca, estimular a cooperação e lidar com os conflitos com abertura e sinceridade.
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