Em relação à gestão de estoques em serviços, é correto afirmar que: Na gestão de filas, a demanda deve ser atendida instantaneamente em todos os ...

Em relação à gestão de estoques em serviços, é correto afirmar que: - Na gestão de filas, a demanda deve ser atendida instantaneamente em todos os momentos. (Incorreto, na gestão de filas, a demanda é atendida de acordo com a capacidade do sistema e a ordem de chegada dos clientes.) - Utiliza-se a gestão de filas quando a chegada de clientes é fácil de se prever ou o tempo para a prestação de um serviço é determinado. (Correto, a gestão de filas é utilizada quando é possível prever a chegada dos clientes ou quando o tempo de serviço é conhecido.) - A utilização da gestão de filas é indicada quando é possível estocar os produtos acabados. (Incorreto, a gestão de filas não está relacionada ao estoque de produtos acabados, mas sim ao gerenciamento do fluxo de clientes.) - Quando o número de clientes de uma fila atinge a capacidade máxima, o sistema deve rejeitar clientes para garantir o nível de qualidade. (Incorreto, quando a capacidade máxima da fila é atingida, o sistema pode adotar estratégias como redirecionar os clientes para outras filas ou estabelecer um tempo de espera máximo.) - Devido à perecibilidade, é importante gerenciar a demanda e/ou a oferta de serviços para evitar ociosidade. (Correto, a perecibilidade dos serviços faz com que seja necessário gerenciar a demanda e a oferta para evitar desperdício de recursos e ociosidade.)