A resposta correta é a alternativa b) I, II, III e IV. Esses são os elementos essenciais para que ocorra uma comunicação eficiente: o alvo do emissor (quem recebe a mensagem), o canal (por onde a mensagem é enviada), o receptor (quem transmite a mensagem) e a mensagem em si (emoção, ideias, conteúdo da comunicação).
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