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Administração

Colégio Objetivo

Sobre as características de comunicação apontadas anteriormente, quanto a subárea da comunicação integrada que caracterizam, assinale a alternativa CORRETA:

A) Comunicação Interna.
B) Comunicação Institucional.
C) Comunicação Mercadológica.
D) Comunicação.

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A alternativa correta é a letra C) Comunicação Mercadológica.

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Sobre os atributos que caracterizam o endomarketing nas organizações atuais, analise as seguintes afirmativas: I – O endomarketing deve ser orientado para a satisfação do cliente. II – A independência dos funcionários e dos setores de uma empresa. III – Buscar a motivação e valorização dos empregados em uma empresa. IV – Uso de instrumentos de marketing apenas nas ações voltadas para o cliente. Assinale a alternativa CORRETA:

A As afirmativas II e III estão corretas.
B As afirmativas III e IV estão corretas.
C As afirmativas I e III estão corretas.
D As afirmativas I e II estão corretas.

Acerca da relação das teorias motivacionais e endomarketing, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) As teorias motivacionais foram elaboradas para o contexto corporativo compatível para o qual foram desenvolvidas. ( ) As teorias motivacionais não relacionam as necessidades humanas com a progressão funcional dos empregados em suas carreiras. ( ) A classificação das necessidades humanas na atualidade é difuso, pois os sujeitos satisfazem suas demandas de formas diversas. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

A F – V – V.
B F – F – V
C V – F – V.
D V – F – F.

Sobre a relação entre comunicação e endomarketing, analise as seguintes asserções: I- A comunicação é uma ação que permeia as práticas de endomarketing para valorização e motivação dos colaboradores PORQUE II- É um processo relevante nos processos internos da organização em detrimento dos processos externos. Assinale a alternativa CORRETA:

A A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda é uma proposição falsa.
B As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
C A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda é uma proposição verdadeira.
D As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira.

A implantação do marketing (e por consequência o endomarketing) em todos os processos corporativos é essencial para o bom desempenho das organizações. Porém, nem sempre os funcionários estão preparados para aplicar esse princípio em sua atuação. Isso posto, no que aponta essa dificuldade, assinale a alternativa CORRETA:

A A concessão de salários baixos e poucos benefícios que não valorizam o público interno.
B O reconhecimento insuficiente das empresas em relação a atuação dos seus funcionários cotidianamente.
C A indisposição dos colaboradores em aprender novos valores e atitudes na condução do seu trabalho.
D A falta de preparação dos funcionários em conceder informações que atendam as demandas do cliente.

As organizações que adotam a postura de relacionamentos indicada no texto assumem um tipo de comunicação. Quanto ao tipo de comunicação assumida, assinale a alternativa CORRETA:

A Assessoria de Imprensa.
B Unidirecional.
C Autoritária.
D Bidirecional

uanto a ferramenta usada no planejamento, assinale a alternativa CORRETA: A) Relatório. B) Ofício. C) Cronograma. D) Memorando.

Sobre o endomarketing, analise as seguintes asserções: I- As práticas de endomarketing estão relacionadas à motivação dos clientes internos e atender suas expectativas. PORQUE II- Visa incentivar os funcionários a darem mais lucros para as empresas, mas sem levar em conta seus interesses como pessoas. Assinale a alternativa CORRETA:

A A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda é uma proposição verdadeira.
B As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
C As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira.
D A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda é uma proposição falsa.

Quanto ao conceito de planejamento, assinale a alternativa CORRETA:

A Trata-se das práticas de marketing voltada para a conquista de novos clientes e lucros.
B Diz respeito a gestão dos recursos financeiros e pessoais de uma unidade organizacional.
C Refere-se as práticas que serão feitas por um departamento corporativo em determinado dia.
D Trata-se da ação de planejar como algo será feito a fim de alcançar uma situação futura desejada.

Sobre a comunicação integrada, analise as seguintes asserções: I- A comunicação integrada é composta pelas áreas de comunicação: interna, administrativa, mercadológica e institucional. PORQUE II- São subáreas da comunicação que atuam separadamente e sem articulação entre si na gestão dos relacionamentos corporativos. Assinale a alternativa CORRETA:

A A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição verdadeira.
B A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma proposição falsa.
C As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira.
D As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.