No capítulo 3 do livro, fala-se muito que em uma boa negociação é importantíssimo estarmos sempre atentos quanto as expressões dos clientes. Para i...

Com base nas informações fornecidas no capítulo 3 do livro, é importante estar atento às expressões dos clientes durante uma negociação. Alguns pontos importantes dessa observação são: 1. Observar a linguagem corporal, o tom de voz e as palavras utilizadas pelo cliente, pois esses elementos podem refletir o interesse ou não na negociação. 2. Perceber como a outra pessoa está se sentindo por meio da linguagem corporal, do tom de voz e das palavras escolhidas pelo interlocutor. 3. Ficar atento a sinais como suor, vontade de fazer perguntas, mas não saber quais, e falta de atenção na conversa. 4. Observar como a outra pessoa está conduzindo a conversa e, se necessário, direcionar a negociação, pois quando ela está indecisa, há uma maior probabilidade de fechar o negócio. 5. Identificar se o cliente está realmente interessado, pois caso contrário, é importante não perder tempo. Lembrando que essas são apenas algumas das orientações mencionadas no capítulo 3 do livro sobre a importância de observar as expressões dos clientes durante uma negociação.