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Gestão de Projetos

Colégio Objetivo
Sobre a diferença entre produto e processo:

I. Se a inovação envolve características novas ou substancialmente melhoradas do serviço oferecido aos consumidores, trata-se de uma inovação de produto;

II. Se a inovação envolve métodos, equipamentos e/ou habilidades para o desempenho do serviço novo ou substancialmente melhorado, então é uma inovação de processo;

Escolha uma opção:


Somente a II está correta
Todas as afirmações estão corretas
Somente a I está correta
Todas as afirmações estão incorretas
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Estudando com Questões

há 2 anos

Respostas

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há 2 anos

A opção correta é: Somente a II está correta. A inovação de produto envolve características novas ou substancialmente melhoradas do serviço oferecido aos consumidores, enquanto a inovação de processo envolve métodos, equipamentos e/ou habilidades para o desempenho do serviço novo ou substancialmente melhorado.

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As inovações de processo incluem:
I. Métodos novos ou significativamente melhorados para a criação e a provisão de serviços.
II. Mudanças substanciais nos equipamentos e nos softwares utilizados em empresas orientadas para serviços
III. Produto existente cujo desempenho tenha sido significativamente aprimorado ou elevado.
IV. Mudanças substanciais nos procedimentos e nas técnicas que são empregados para os serviços de distribuição.

Escolha uma opção:


Somente a III e IV são incorretas
Somente a I e III são incorretas
Somente a I e II são incorretas
Somente a III está incorreta
Todas estão incorretas

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