Das técnicas de coleta de dados mais empregadas na auditoria operacional estão: Pesquisa documental – recorre essencialmente a documentos escrito...

Das técnicas de coleta de dados mais empregadas na auditoria operacional estão: 1. Pesquisa documental - recorre essencialmente a documentos escritos. Abrange o exame de toda espécie de registros administrativos, inclusive estatísticas oficiais. 2. Entrevista - método presencial de obtenção de informação por meio de perguntas e respostas. Podem ser individuais ou coletivas, estruturadas (questões fechadas), não-estruturadas (questões abertas) ou semi-estruturadas (duas modalidades de questões). 3. Pesquisa (survey) - estratégia metodológica que permite obter informações de caráter quantitativo e qualitativo relacionadas tanto aos aspectos operacionais e gerenciais, quanto aos resultados esperados. 4. Estudo de caso - método usado para conhecer uma situação complexa, baseado em compreensão abrangente da situação, obtida a partir de sua ampla descrição e análise, considerada como um todo e no seu contexto. 5. Observação direta - registro presencial e sistemático de informações, predefinidas em roteiro. Requer treinamento e preparação específica em, por exemplo, técnicas de anotação de campo, bem como capacidade de concentração e percepção seletiva.