Respostas
Ed 
A alternativa correta é: "As três afirmativas são verdadeiras." A RDM (Registro de Demanda de Mudança) desempenha um papel importante no processo de Gestão de Mudança, na etapa de Transição de Serviço. Ela é responsável por registrar formalmente a requisição de mudança, controlar todo o processo de mudança de um Item de Configuração (IC) e fazer o registro para contabilização das alterações nos ambientes de TI.
Wanderley Santos
Somente as afirmativas I e II são verdadeiras.
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