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Ed 
A resposta correta é a alternativa "c) ll". Isso porque, ao pensar nas relações que os complementadores estabelecem no nível de competitividade do setor, podemos afirmar que: I. Se os complementadores puderem se concentrar, e em decorrência ganhar poder de barganha, influenciarão negativamente o mercado. (Incorreta) II. Se complementadores conquistarem a credibilidade do mercado, passarão a ditar as novas regras de comercialização de bens e produtos. (Correta) III. Na rede de valor, os custos de mudança devem ser analisados de forma mais abrangente pois incluem relações que vão além da simples 'troca'. (Correta) Portanto, a alternativa correta é a "c) ll".
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