A alternativa correta é a letra b) I, II e III. Essas características comuns apresentadas pelo autor são: oferecer oportunidades de aprendizagem que deem sustentação às questões empresariais mais importantes da organização, treinar e se relacionar com os stakeholders (parceiros, clientes, distribuidores, fornecedores de produtos terceirizados, etc.) e passar do treinamento conduzido pelo instrutor para vários formatos de apresentação da aprendizagem.
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