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A responsabilidade social empresarial não deve contemplar apenas o ambiente interno da empresa. Ela envolve também a preocupação com o impacto social e ambiental das atividades da empresa em sua comunidade e no mundo. A responsabilidade discricionária não é involuntária, mas sim uma escolha voluntária da empresa em contribuir com a sociedade além do que é exigido legalmente. Já a responsabilidade legal requer que a empresa cumpra as exigências legais, mas não necessariamente atenda a todas as demandas sociais.