É correto o que se afirma em: I. As ferramentas de CIM tradicionais são utilizadas pelas organizações para informar aos clientes sobre suas ações ...

É correto o que se afirma em:

I. As ferramentas de CIM tradicionais são utilizadas pelas organizações para informar aos clientes sobre suas ações sociais, de patrocínio e disponibilidade de produtos ou serviços.
II. As ferramentas de CIM inovadoras são formas de contato com o cliente por meio de entretenimento, redes sociais e meios digitais.
III. As ferramentas de CIM complementares são formas utilizadas pelas empresas para se aproximar dos clientes e mater um contato direto, gerando maior interação e conexão com ele.
a. I e III, apenas.
b. I, II e III.
c. III, apenas.
d. I, apenas.
e. II, apenas.