( ) Surge como uma narrativa e compreende a atividade que visa transformar a informação para que essa seja tangível para o cliente, ou seja, a empr...

( ) Surge como uma narrativa e compreende a atividade que visa transformar a informação para que essa seja tangível para o cliente, ou seja, a empresa deve transmitir o conteúdo do produto ou serviço de forma clara e objetiva para que se torne fundamental para o consumidor, ao ponto de que suas lembranças e expectativas a respeito dele sejam sempre positivas.


a) Verdadeiro
b) Falso