O profissional de secretariado como agente de qualidade, deve primar pela excelência, pela qualidade dos produtos e/ou serviços das empresas onde a...

O profissional de secretariado como agente de qualidade, deve primar pela excelência, pela qualidade dos produtos e/ou serviços das empresas onde atua, atendendo de forma confiável, acessível, segura, responsável e no tempo certo às necessidades dos clientes internos e externos. Quais os comportamentos necessários ao profissional de secretariado que atua com qualidade? Com base no que foi dito acima, escolha a alternativa CORRETA:


a) Foco na resolução de problemas - prazos são cumpridos à risca - produtos e/ou serviços são entregues com todos os processos de revisão e finalização fechados corretamente - gera satisfação no cliente interno ou externo.
b) Foco na resolução de problemas - prazos são flexíveis - produtos e/ou serviços são entregues com revisões e finalizações parciais - gera satisfação no cliente interno ou externo.
c) Foco na resolução de problemas - prazos são cumpridos à risca - produtos e/ou serviços são entregues com todos os processos de revisão e finalização fechados corretamente - gerando satisfação no cliente interno ou externo.
d) Foco na resolução de problemas - prazos são flexíveis - produtos e/ou serviços são entregues com revisões e finalizações parciais - gerando satisfação no cliente interno ou externo.
e) Foco na resolução de problemas - prazos são cumpridos à risca - produtos e/ou serviços são entregues com revisões e finalizações parciais - gerando satisfação no cliente interno ou externo.