Para promover o gerenciamento da qualidade total é necessário que todas as áreas e as pessoas, que participam direta ou indiretamente desse process...

Para promover o gerenciamento da qualidade total é necessário que todas as áreas e as pessoas, que participam direta ou indiretamente desse processo, estejam envolvidas. Assinale a alternativa incorreta, que NÃO corresponde ao gerenciamento da qualidade total.


a. Envolve atividades de suprimentos.
b. Uma de suas premissas é a inovação.
c. O gerenciamento de qualidade total existe desde 2008.
d. A alta direção da empresa define as estratégias para o gerenciamento da qualidade total.
e. Nenhuma das alternativas anteriores.