Os indicadores nos fornecem informações simplificadas e relevantes para tomada de decisões. O Balanced Scorecard (BSC) é um sistema de gerenciament...

Os indicadores nos fornecem informações simplificadas e relevantes para tomada de decisões. O Balanced Scorecard (BSC) é um sistema de gerenciamento e de avaliação do desempenho que compreende quatro perspectivas: financeira, do cliente, do processo empresarial interno e da aprendizagem e do crescimento. Nesse sentido, o BSC serve para mensurar a estratégia da organização. ALMEIDA, Rodrigo G. de. Controladoria. Maringá: Unicesumar, 2019. FIGUEIREDO, Sandra; CAGGIANO, Paulo C. Controladoria. São Paulo: Atlas, 2017. Sobre este assunto, balanced scorecard, avalie as afirmativas a seguir como V para as verdadeiras e F para as falsas. I. Capital Organizacional é a capacidade da organização de mobilizar seus processos de mudanças. II. A perspectiva da aprendizagem e crescimento envolvem: Capital humano, Custos e Despesas. III. Um indicador-chave para a mensuração da perspectiva dos processos internos é a melhoria destes. IV. A perspectiva dos clientes identifica o perfil destes e em quais mercados eles estão localizados. As afirmações I, II, III e IV são, respectivamente: