O processo de brainstorming pode ser considerado um método eficaz para levantamento e registro de ideias, no entanto, ele não resolve problemas. A ...

O processo de brainstorming pode ser considerado um método eficaz para levantamento e registro de ideias, no entanto, ele não resolve problemas. A solução dos problemas começa após esse levantamento e é facilitada com outras ferramentas de Gestão da Qualidade As organizações mais bem‐sucedidas não param em apenas em atender meramente às _____________________ dos clientes, mas querem _________________ e, consequentemente, ______________ os clientes. Diante do exposto, assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas. Escolha uma opção: a. Expectativas, exceder, encantar. b. Estratégias, necessidades, encantar. c. Necessidades, eliminá‐las, atender. d. Percepções, serviço, satisfazer. e. Estratégias, serviço, encantar.