Com base nas informações fornecidas, a resposta marcada é: "A facilidade de uso é mais importante do que o valor em potencial da informação – observando o princípio do menor esforço; devem ser desenvolvidos meios para facilitar a comunicação informal ou o contato entre os usuários, principalmente no caso dos pesquisadores/cientistas, pois os canais informais são a ponte para os canais formais; os usuários precisam de instrução."
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