Sendo assim, considere que a alternativa que define corretamente o método de satisfação Net Promoter Score (Pontuação do promotor): A É indicado ...

Sendo assim, considere que a alternativa que define corretamente o método de satisfação Net Promoter Score (Pontuação do promotor):


A É indicado para avaliar vários aspectos da empresa, sejam eles abrangentes ou mais específicos, e são constituídos no formato de múltipla escolha.
B Método simples indicado para avaliar a satisfação dos clientes constituído de duas perguntas, uma quantitativa e outra qualitativa.
C Contém em sua avaliação a criação de frases afirmativas e perguntas ao entrevistado (se ele concorda ou não), com diferentes níveis e graus de pontuação.
D Ele é um questionário com escala de diferencial semântico, ou seja, cria uma tabela com características opostas, por exemplo: fácil x complexo, agradável x irritante, claro x confuso, etc.
E Método de pesquisa que visa medir os esforços do cliente para encontrar a solução no produto ou serviço prestado pela empresa. Sua atenção é inteiramente voltada à jornada do cliente para resolver os problemas.