Para garantir que todos os técnicos executem as mesmas etapas na mesma ordem, você deve usar um fluxo de processo de negócios (alternativa A). Um fluxo de processo de negócios é uma representação visual das etapas sequenciais que devem ser seguidas para concluir uma tarefa ou processo específico. Ele pode ser usado para padronizar e automatizar as etapas de manutenção, garantindo consistência e eficiência no trabalho dos técnicos de campo.
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