Os métodos de solução de conflito envolvem, majoritariamente, técnicas de negociação, já que é facultado às partes lançarem uma solução consensual ...

Os métodos de solução de conflito envolvem, majoritariamente, técnicas de negociação, já que é facultado às partes lançarem uma solução consensual em seus conflitos. Em relação às formas de resolução de conflitos e técnicas de negociação, escolha a alternativa CORRETA


a. Na conciliação, conciliador que negocia pelas partes, apresentando verdadeiro papel parcial no procedimento consensual.
b. Os conciliadores devem ser formados em direito para que possam alcançar uma solução consensual pelas partes. Ofender a parte no polo oposto do conflito a ser mediado é uma técnica recorrente na arbitragem, a fim de se verificar qual é limite psicológico da parte.
d. Compreender e identificar interesse das partes envolvidas é uma técnica de negociação importante e inicial do processo resolução de conflitos.
e. Os termos arbitragem e conciliação possuem mesmo sentido, representando exatamente mesmo método de solução de conflito.