A alternativa correta é B) Balanced Score Card (BSC). O Balanced Scorecard é um sistema de gestão estratégica que busca traduzir a missão, visão e estratégia de uma organização em um conjunto de indicadores de desempenho financeiros e não financeiros, equilibrados, desenvolvidos a partir de quatro perspectivas: financeira, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento.
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