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Fisiologia do Exercício

Colégio Objetivo

Questão 3/10 - Comércio Eletrônico e Mídias Digitais R6 - Existem vários elementos que influenciam no sucesso ou no fracasso de um e-commerce e um desses elementos é a jornada do cliente no momento da compra. Marque a opção CORRETA sobre a jornada do cliente:

A A jornada do cliente envolve ofertar mais de um tipo de frete, para dar opções ao cliente na hora de finalizar sua compra.
B A jornada do cliente envolve uma vasta opção de produtos ofertados na loja on-line.
C A jornada do cliente envolve todo o fluxo de compra, desde a escolha até o recebimento com qualidade do produto comprado.
D A jornada do cliente envolve a efetivação da compra através do pagamento digital.
E A jornada do cliente envolve a criação de campanhas de marketing para atrair novos clientes.

Estudando com Questões

há 2 anos

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Comércio Eletrônico e Mídias Digitais - Prática 2

Respostas

há 2 anos

A opção correta sobre a jornada do cliente no momento da compra é a alternativa C) A jornada do cliente envolve todo o fluxo de compra, desde a escolha até o recebimento com qualidade do produto comprado.

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Marinês Carneiro

há 2 anos

A correta e a letra A

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Suzane Stasiak

há 6 meses

Resposta correta é a C

"C) A jornada do cliente envolve todo o fluxo de compra, desde a escolha até o recebimento com qualidade do produto comprado."

Marquei a primeira vez a alternativa A e errei.

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Questão 1/10 - Comércio Eletrônico e Mídias Digitais
R5 - O planejamento financeiro de um e-commerce deve envolver o gerenciamento do fluxo de caixa e o monitoramento da conciliação bancária.
Marque a opção que define o que é conciliação bancária:

A É um termo sinônimo de fluxo de caixa, pois tanto conciliação bancária quanto fluxo de caixa possuem o mesmo objetivo de garantir a gestão financeira dos negócios.
B É um termo relacionado com o controle das notas fiscais emitidas no mês, organizadas por cliente.
C É a efetivação da previsão do fluxo de caixa, comparando o controle financeiro interno do fluxo de caixa com os lançamentos de entrada e de saída refletidos no extrato bancário do mesmo período.
D É a efetivação da devolução de dinheiro, caso o cliente cancele a compra em até 7 dias úteis após o recebimento do produto comprado
E É um termo que mostra a apuração e a projeção do saldo disponível em caixa, para garantir a saúde financeira do negócio.

Questão 2/10 - Comércio Eletrônico e Mídias Digitais R5 - Todo e-commerce, para oferecer uma experiência de compra completa a seus clientes, precisa investir em formas diferentes de pagamento digital. Existem vários conceitos importantes relacionados com pagamento digital, e é essencial conhecer cada um para escolher a opção que se adapta melhor ao perfil e às necessidades estratégicas do negócio. Baseado nos conceitos de pagamento digital, marque a opção CORRETA sobre gateways de pagamento:

A O gateway de pagamento é o responsável por gerar o boleto para pagamento pelo cliente.
B O gateway de pagamento é um serviço oferecido que faz a comunicação entre o consumidor, o banco e a operadora do cartão de crédito.
C O gateway de pagamento é um serviço oferecido pelo sistema de pagamento físico.
D O gateway de pagamento é acionado assim que o cliente acessa o website na loja.
E O gateway de pagamento é o responsável pela logística de entrega do produto na casa do cliente.

Questão 4/10 - Comércio Eletrônico e Mídias Digitais
R6 - O fluxo de vendas de um e-commerce é composto por várias fases que precisam ser planejadas e gerenciadas constantemente. Apesar de poder variar de e-commerce para e-commerce, normalmente as fases de um fluxo de vendas são: aprovação, logística interna, entrega ao cliente e logística reversa.

Marque a opção que explica CORRETAMENTE a fase da logística interna:

A A fase de logística interna é a primeira fase do fluxo de vendas de um e-commerce.
B A fase de logística interna é a fase que trata dos produtos em estoque, não levando em conta os produtos em pré-lançamento.
C A fase de logística interna é a fase que relaciona a forma de pagamento com a quantidade de produtos escolhidos pelo cliente.
D A fase de logística interna é a fase também chamada de atendimento virtual da compra.
E A fase de logística interna é a fase que possui as atividades de separação, expedição e carregamento do produto.

Questão 5/10 - Comércio Eletrônico e Mídias Digitais
R4 - A captação de clientes é algo fundamental para todo negócio, pois oxigena os resultados por meio de novas vendas. Porém, conquistar clientes envolve a realização de investimentos, que pode ser um valor considerável e que precisa ser planejado no resultado esperado para o negócio. Portanto, é importante medir o que se gasta para manter um e-commerce funcionando, a fim de analisar sua viabilidade financeira. O CAC e o ROI são alguns indicadores muito utilizados nos negócios.

Baseado nesse fato, marque com V as afirmacoes verdadeiras e com F as afirmações falsas:

( ) O CAC tem como objetivo mostrar em quanto tempo um investimento feito é retornado positivamente para a empresa.
( ) O CAC tem como objetivo mostrar o quanto um negócio está investindo para conquistar cada cliente.
( ) O CAC tem como objetivo mostrar quantos clientes estão ativos na base de clientes da empresa.

Questão 6/10 - Comércio Eletrônico e Mídias Digitais
R4 - Para aumentar as vendas, as empresas investem em novos canais de captação e retenção de clientes, pois é preciso deixar a marca ou produto visível para o maior número possível de consumidores que navegam na internet. A tecnologia auxilia nisso, por meio de programas como o Google Adwords e o Google Analytics, e de processos de SEO, que otimizam as ferramentas de busca de produtos:

Baseado nisso, avalie as asserções abaixo:

I- O Google Adwords é uma ferramenta de publicidade
a) A asserção I é verdadeira e a II é falsa.
b) A asserção I é falsa e a II é verdadeira.
c) As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não justifica a I.
d) As asserções I e II são verdadeiras, e a II justifica a I.
e) As asserções I e II são falsas.

paga, que permite anunciar serviços e produtos de forma diferenciada no site de pesquisa da própria Google. Ele é diferente do Google Analytics,

PORQUE

II- O Google Analytics é uma ferramenta gratuita que monitora o tráfego de qualquer site que o utilize. Assinale a alternativa correta:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão A As duas asserções são verdadeiras, mas não estão relacionadas
B A asserção I é Falsa e a II é Verdadeira
C As duas asserções são verdadeiras e a II complementa a I
A letra C é a correta, conforme o explicado no Tema 4, da Aula 4, nos itens 4.1 e 4.2. Pois, o Google Adwords é uma ferramenta de publicidade que permite anunciar serviços e produtos na primeira página do buscador, atingindo assim um maior número de consumidores. O Google Analytics é uma ferramenta gratuita que monitora o tráfego de qualquer site, podendo ser instalada em um blog ou em uma loja virtual, com o objetivo de monitorar e entender o comportamento dos visitantes ao navegarem pelas páginas de um determinado site.
D A asserção I é Verdadeira e a II é Falsa
Você assinalou essa alternativa (D)
E As duas asserções são falsas.

A As duas asserções são verdadeiras, mas não estão relacionadas
B A asserção I é Falsa e a II é Verdadeira
C As duas asserções são verdadeiras e a II complementa a I
D A asserção I é Verdadeira e a II é Falsa
E As duas asserções são falsas.

Baseado nas tendências apontadas pelo mercado para o comércio eletrônico, marque com V as afirmacoes verdadeiras e com F as afirmações falsas.

( ) Voice commerce é a tendência baseada em algoritmos de software que entendem as buscas por voz realizadas pelos consumidores.
( ) Omnichannel é a tendência baseada na descentralização e na diminuição de ofertas de canais de atendimento, para facilitar a experiência do cliente.
( ) Realidade aumentada é a tendência de criar a oportunidade do consumidor experimentar o produto na loja física antes de efetivar a compra no e-commerce.
( ) O recommerce é a tendência de colocar um produto de volta no mercado, após já ter sido usado por um tempo ou até mesmo, reformado. Baseado nas suas respostas, a sequência correta é:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
A V F V V
B F F V F
C V V V F
Você assinalou essa alternativa (C)
D F V F V
E V F F V
A reposta correta é a letra E, conforme explicado na introdução do TEMA 4 da AULA 6, pois as tendências apresentadas pelas pesquisas de mercado revelam que: Omnichannel diz respeito à integração de diferentes canais de venda e comunicação com o intuito de tornar a jornada de compra mais personalizada. Voice commerce é a tendência impulsionada pelo Google, através de algoritmos de software que entendem as buscas por voz realizadas pelos consumidores. O recommerce é a prática, baseada em conceitos de sustentabilidade, com foco em colocar um produto de volta no mercado, após já ter sido usado por um tempo ou até mesmo, reformado. Realidade aumentada é a tendência que consiste em usar a tecnologia para oferecer uma experiência de compra mais dinâmica, criando uma forma do consumidor experimentar o produto virtualmente, ajudando-o na decisão de compra.

( ) Voice commerce é a tendência baseada em algoritmos de software que entendem as buscas por voz realizadas pelos consumidores.
( ) Omnichannel é a tendência baseada na descentralização e na diminuição de ofertas de canais de atendimento, para facilitar a experiência do cliente.
( ) Realidade aumentada é a tendência de criar a oportunidade do consumidor experimentar o produto na loja física antes de efetivar a compra no e-commerce.
( ) O recommerce é a tendência de colocar um produto de volta no mercado, após já ter sido usado por um tempo ou até mesmo, reformado.

Marque a opção CORRETA relacionada à antecipação de compra:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
A É um tipo de operação de crédito que parcela as compras para o consumidor final.
B É um tipo de operação de crédito que transforma vendas a prazo em recursos líquidos e imediatos para o lojista.
Você assinalou essa alternativa (B)
C É uma tendência entre os lojistas, que aproveitam

A É um tipo de operação de crédito que parcela as compras para o consumidor final.
B É um tipo de operação de crédito que transforma vendas a prazo em recursos líquidos e imediatos para o lojista.

Marque a opção CORRETA sobre Inbound Marketing:

A É uma estratégia que busca despertar o interesse do cliente pela disponibilização de conteúdo gratuito e relevante para que o cliente chegue ao seu produto.
B É uma boa estratégia, natural e orgânica, para ter contato com novos clientes a partir de clientes já fidelizados.
C É uma estratégia tradicional, que utiliza propagandas físicas e digitais para alcançar possíveis clientes.
D É a estratégia em que o time de vendas fica nas dependências físicas, entrando em contato com os clientes.

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