Dentre os fatores tecnológicos que podem ser analisados, os que representam as inovações em tecnologia que podem afetar as operações da indústria e do mercado são: a) Inovações b) Patentes c) Big Data d) Pesquisa e Desenvolvimento Portanto, a alternativa correta é a letra e) Tendências de consumo, pois não representa um fator tecnológico.
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Planejamento e Gestão Estratégica
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