PLANEJAMENTO E GESTÃO DA QUALIDADE NA SAÚDE - QUESTIONÁRIO UNIDADE II

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 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE IIPLANEJAMENTO E GESTÃO DA QUALIDADE NA SAÚDE 7453-30_44602_R_F1_20232 CONTEÚDO
Usuário patricia.santos220 @aluno.unip.br
Curso PLANEJAMENTO E GESTÃO DA QUALIDADE NA SAÚDE
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE II
Iniciado 08/10/23 18:59
Enviado 08/10/23 19:03
Status Completada
Resultado da tentativa 5 em 5 pontos  
Tempo decorrido 4 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
A qualidade da saúde possui alguns atributos. Assinale a alternativa que de�ne o atributo relacionado entre o benefício real oferecido pelo
sistema de saúde e de assistência e o resultado potencial de um sistema ideal.
Efetividade.
E�ciência.
Otimização.
E�cácia.
Equidade.
Efetividade.
Resposta: E.
Comentário: O conceito de qualidade na gestão da saúde passa pela de�nição de atributos. O tema foi iniciado por Avedis
Donabedian, no �nal do século passado, quando estabeleceu como sete os atributos dos cuidados de saúde que de�nem a
sua qualidade. São eles: e�cácia, efetividade, e�ciência, otimização, aceitabilidade, legitimidade e equidade. Eles foram
importantes e contribuíram para a melhor compreensão do conceito de qualidade em saúde.
Pergunta 2
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Não é possível falar em uma boa gestão sem mensuração de desempenho. Para tanto, é preciso adotar indicadores de desempenho que
permitam monitorar os processos nas organizações de saúde. Identi�cam-se, assim, algumas categorias de indicadores hospitalares, tais como:
estratégicos, qualidade, produtividade, capacidade e efetividade, entre outros.
Assinale a alternativa correta:
Média de pacientes-dia é um indicador de produtividade.
O número de cirurgias/sala/dia é um indicador de qualidade hospitalar.
A taxa de ocupação é um indicador de qualidade hospitalar.
A taxa de mortalidade é um indicador da produtividade hospitalar.
A média de permanência é um indicador da capacidade hospitalar.
Média de pacientes-dia é um indicador de produtividade.
Resposta: E.
Comentário: A mortalidade hospitalar é frequentemente empregada para comparar o desempenho; abordagens globais ou
especí�cas por condição clínica são discutidas quanto à sua utilidade para a tomada de decisão. No Brasil, iniciativas desse
tipo são raras, mas arranjos de gestão e estratégias visando maior e�ciência e efetividade organizacional, como a
contratualidade ou criação de organizações sociais, foram incentivadas.
Pergunta 3
UNIP EAD BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISCONTEÚDOS ACADÊMICOS
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
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Resposta
Selecionada:
c. 
Respostas: a.
b. 
c. 
d. 
e.
Comentário da
resposta:
A gestão de custos em qualquer tipo de organização é útil e proporciona ao administrador uma visão ampliada da realidade �nanceira, já que
permite olhar por outro ângulo como são gastos os recursos disponíveis, permitindo identi�car os exageros e destinar os recursos na
quantidade certa para serem aplicados nas atividades necessárias. Portanto, é correto a�rmar que a gestão de custos visa não somente gastar
menos, mas principalmente gastar melhor.
Considerando o texto mencionado, assinale a alternativa correta:
Custo direto é aquele que está diretamente ligado ao produto ou à prestação de serviços.
Para a prestação da assistência considera-se o valor gasto com energia elétrica, água e aluguel do prédio como custos
diretos.
O custo intangível compreende aquele que não pode ser facilmente associado a um determinado objeto de custo.
Custo direto é aquele que está diretamente ligado ao produto ou à prestação de serviços.
Custos variáveis são aqueles que independem do nível de atividade ou produção de um produto ou serviço.
Custos �xos são aqueles que dependem diretamente do volume produzido ou atendimentos realizados num
determinado período.
Resposta: C.
Comentário: Custos diretos são aqueles em que o gestor consegue atribuir facilmente, pois são diretamente ligados à linha
de produção de uma empresa. Ou seja, todos os custos ligados ao consumo de matéria-prima e mão de obra direta para a
produção ou entrega do serviço.
Pergunta 4
Resposta
Selecionada:
b. 
Respostas: a.
b. 
c.
d. 
e.
Comentário da
resposta:
De acordo com a OMS, a seleção de medicamentos é um processo contínuo, multidisciplinar e participativo que deve desenvolver-se baseado
na e�cácia, segurança, qualidade e custo dos medicamentos a �m de assegurar o uso racional dos mesmos. Para seleção dos medicamentos,
alguns aspectos devem ser considerados, tais como: aspectos epidemiológicos, clínicos, farmacodinâmicos, farmacocinéticos, econômicos e
logísticos.
 
Com relação aos critérios de seleção de medicamentos para padronização, assinale a alternativa que representa a resposta correta:
Selecionar medicamentos cujo custo do tratamento/ dia seja inferior, resguardada a qualidade prioritariamente.
Adotar a padronização de formas farmacêuticas de liberação prolongada, havendo ou não vantagens terapêuticas
comprovadas.
Selecionar medicamentos cujo custo do tratamento/ dia seja inferior, resguardada a qualidade prioritariamente.
Selecionar medicamentos de valor terapêutico comprovado (e�cácia e segurança), independentemente da toxicidade
desde que aprovados pela Anvisa.
Selecionar medicamentos com multiplicidade de princípios ativos para a mesma indicação terapêutica.
Selecionar medicamentos para o gerenciamento, a avaliação e o planejamento das ações em saúde, possibilitando
mudanças efetivas nos processos.
Resposta: B.
Comentário: O processo de escolha de medicamentos possui importante impacto na efetividade do sistema público de
saúde. A avaliação das alternativas terapêuticas é o principal instrumento de auxílio na tomada de decisão para
incorporação destas tecnologias, considerando o número de especialidades farmacêuticas e a relevância econômica do
mercado farmacêutico brasileiro.
Pergunta 5
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
Desde 1995, o Ministério da Saúde vem investindo no desenvolvimento do Programa Brasileiro de Acreditação Hospitalar. A respeito da
acreditação hospitalar, assinale a alternativa correta:
A Comissão de Ética da Organização Nacional de Acreditação é a responsável pela �scalização do cumprimento do Código
de Ética, a que estão sujeitos todos os envolvidos no processo de acreditação.
O avaliador, capacitado conforme as normas para capacitação de�nidas em normas especí�cas da ABNT e da ONA, é o
pro�ssional quali�cado para efetuar as avaliações do processo de acreditação.
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
08/10/2023, 19:06 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II – ...
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b.
c.
d.
e.
Comentário
da resposta:
A Comissão de Ética da Organização Nacional de Acreditação é a responsável pela �scalização do cumprimento do Código
de Ética, a que estão sujeitos todos os envolvidos no processo de acreditação.
A instituição acreditadora prepara o processo para a realização da visita, que sempre ocorre sem prévio aviso, a �m de
apurar as irregularidades na prestadora de serviços de saúde.
A equipe de avaliadores deve ser composta de, no mínimo, cinco membros, ou seja: um médico, um enfermeiro, um
administrador, um contabilista e um assistente social.
Todas as entidades de classe, como CRM, Coren e Cofen, deverão enviar seus representantes à prestadora de serviços de
saúde, antes da realização da visita da instituição acreditadora, para �scalizarem as irregularidades.
Resposta: B.
Comentário: A Comissão de Ética da Organização Nacional de Acreditação é a responsável pela �scalização do cumprimento
deste Código de Ética, considerando-o como um conjunto de valores individuais, de atitudes e de posturas pro�ssionais, bem
como um compromisso com a verdade, gerando respeito e con�ança mútuos. A comunidade deve ser informada sobre os
aspectos relevantes para a saúde, a segurança e o meio ambiente. O comportamento ético está diretamente relacionado com
o respeito e con�ança mútuos. O relacionamento da Organização Nacional de Acreditação com todas as partes interessadas
deve se desenvolver de forma ética para que resulte em reciprocidade no tratamento.
Pergunta 6
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
A Acreditação é um sistema de avaliação e certi�cação da qualidade de serviços de saúde. Analise as a�rmativas abaixo, dê valores Verdadeiro
(V) ou Falso (F) e assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo:
 
(   ) É uma entidade não governamental e sem �ns lucrativos, que certi�ca a qualidade de serviços de saúde, com foco na segurança do paciente
e na gestão da qualidade.
(    ) A Organização Nacional de Acreditação (ONA) certi�ca hospitais, serviços de pronto atendimento, home care, clínicas odontológicas, exceto
ambulatórios, laboratórios e clínicas de hemoterapia.
( ) Tem um caráter eminentemente de �scalização ou controle o�cial/governamental.
(   ) A avaliação é realizada pelas instituições acreditadoras credenciadas pela ONA, tendo como referência as normas do Sistema Brasileiro de
Acreditação e o Manual Brasileiro de Acreditação.
V, F, F, V.
V, F, F, V.
F, V, V, F.
V, V, V, V.
F, V, F, V.
F, F, V, F.
Resposta: A.
Comentário: Na a�rmação II, a ONA certi�ca todos os estabelecimentos de saúde. Já na a�rmação III, a avaliação tem
como caráter principal acreditar a qualidade nos serviços de saúde.
Pergunta 7
A Organização Nacional de Acreditação (ONA) é uma organização formalizada e reconhecida pelo Ministério da Saúde, que tem por objetivo
geral promover a implantação de um processo permanente de avaliação e de certi�cação da qualidade dos serviços de saúde, possibilitando o
aprimoramento contínuo da atenção, de forma a garantir a qualidade na assistência aos cidadãos brasileiros, em todas as organizações
prestadoras de serviços de saúde no país. De acordo com o Manual Brasileiro de Acreditação Hospitalar, o nível de certi�cação que atende ao
princípio da Excelência em Gestão é o:
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
08/10/2023, 19:06 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II – ...
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Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
3.
1.
2.
3.
4.
5.
Resposta: C.
Comentário: O princípio desse nível é a “excelência em gestão”. Uma Organização ou Programa da Saúde acreditado
com excelência atende aos níveis 1 e 2, além dos requisitos especí�cos de nível 3. A instituição já deve demonstrar uma
cultura organizacional de melhoria contínua com maturidade institucional.
Pergunta 8
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
O Hospital Geral “X”, com 300 leitos, está passando por um processo de avaliação dos recursos institucionais, periódico e reservado para o
reconhecimento da existência de padrões previamente de�nidos na estrutura - no processo e no resultado. Esse processo foi solicitado pela
direção do hospital, não sendo de caráter obrigatório. Esse procedimento é chamado de:
Acreditação Hospitalar.
Alvará.
Acreditação Hospitalar.
Controle de Qualidade Hospitalar.
Indicador de Qualidade.
Benchmarking
Resposta: B.
Comentário: A acreditação hospitalar é um método de avaliação dos serviços de saúde que visa assegurar a qualidade e a
segurança assistencial. Ela ocorre por meio de padrões e requisitos previamente de�nidos pelas entidades de acreditação.
Pergunta 9
Resposta
Selecionada:
d. 
Respostas: a.
b.
c. 
d. 
e.
Comentário da
resposta:
O benchmarking está relacionado a:
Uma busca de melhores práticas aplicadas no setor, utilizando outras empresas como referencial.
Um redesenho integral da cadeia produtiva da empresa, com vistas a repensar fundamentalmente os procedimentos-
chave.
Uma aplicação da �loso�a de redução de estoque e customização associada a um controle de demanda automático.
Uma utilização de métodos estatísticos de controle de produção, permitindo a garantia do zero defeito.
Uma busca de melhores práticas aplicadas no setor, utilizando outras empresas como referencial.
Uma latência logística de redução do lote econômico de compras, vinculada à divulgação mercadológica dos bens e
serviços oferecidos.
Resposta: D.
Comentário: Benchmarking é uma análise estratégica das melhores práticas usadas por empresas do mesmo setor que o
seu. Benchmarking vem de “benchmark”, que signi�ca “referência”, e é uma ferramenta de gestão que objetiva aprimorar
processos, produtos e serviços, gerando mais lucro e produtividade.
Pergunta 10
Assinale a opção que apresenta um exemplo de utilização adequada da técnica conhecida como Benchmarking:
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
08/10/2023, 19:06 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II – ...
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Domingo, 8 de Outubro de 2023 19h04min26s GMT-03:00
Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário da
resposta:
A situação na qual o gestor visita uma empresa de destaque de outro setor para entender e utilizar como referência seu
bem-sucedido processo de gestão de clientes.
A situação na qual um gerente de departamento desenvolve um programa de benefícios para seus funcionários, visando
atrair mão de obra quali�cada.
A situação na qual uma empresa estabelece uma parceria com seu fornecedor de exclusividade, visando prejudicar a
concorrência.
A situação na qual os supervisores de uma fábrica iniciam um processo de paralização para exigir melhores condições de
trabalho.
A situação na qual o conselho de administração de uma ONG contrata o desenvolvimento de um aplicativo para
aprimorar sua interação com os doadores.
A situação na qual o gestor visita uma empresa de destaque de outro setor para entender e utilizar como referência seu
bem-sucedido processo de gestão de clientes.
Resposta: E.
Comentário:  Benchmarking é uma análise estratégica das melhores práticas usadas por empresas do mesmo setor que o
seu. Benchmarking vem de “‘benchmark”, que signi�ca “referência”, e é uma ferramenta de gestão que objetiva aprimorar
processos, produtos e serviços, gerando mais lucro e produtividade.
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