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Colégio Objetivo
Os modelos de gestão têm como objetivo promover a qualidade e oferecer um direcionamento estratégico para a excelência, apoiando a empresa no desenvolvimento do seu sistema de gestão. Geralmente, a adoção de tais modelos está vinculada a um reconhecimento às empresas com boa performance na implementação do modelo. Considerando os prêmios e os reconhecimentos oferecidos para a promoção da qualidade pelo mundo, marque a alternativa que apresenta um exemplo incorreto de premiação:


a) Programa 5S.
b) Prêmio Deming, da JUSE (União de Cientistas e Engenheiros Japoneses).
c) Prêmio de Excelência, da EFQM (Fundação Europeia para a Gestão da Qualidade).
d) Prêmio Ibero-Americano da Qualidade, da Fundibeq (Fundação Ibero-Americana para a Gestão da Qualidade).
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Estudando com Questões

há 3 anos

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Atividade avaliativa 5 - Semana 9 - 100 pontos
7 pág.

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Respostas

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A alternativa incorreta de premiação é a letra a) Programa 5S. O Programa 5S não é uma premiação, mas sim uma metodologia de gestão que busca promover a organização e a disciplina no ambiente de trabalho.

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Para implementar o Modelo de Excelência da Gestão (MEG) nas empresas, é importante conhecer a estrutura do modelo. Considerando tal estrutura, marque a alternativa que completa corretamente as lacunas da explicação sobre a metodologia utilizada no MEG:


a. Conforme apresentação da Fundação Nacional da Qualidade – FNQ (2021), o MEG “é composto de oito __________, desdobrando-se diretamente em __________ que, por sua vez, abrem-se em __________ para os(as) é indicado o __________ mais adequado”.
b. Conforme apresentação da Fundação Nacional da Qualidade – FNQ (2021), o MEG “é composto de oito __________, desdobrando-se diretamente em __________ que, por sua vez, abrem-se em __________ para os(as) é indicado o __________ mais adequado”.
c. critérios de excelência – fundamentos da excelência – temas – processos – ferramental
d. critérios de excelência – fundamentos da excelência – temas – processos – ferramental

Em uma reunião de implementação do Modelo de Excelência da Gestão (MEG), o presidente da empresa EOL Soluções Energéticas, ao destacar um dos fundamentos da excelência, falou a seguinte frase aos colaboradores: “O caminho é aprender e inovar sempre!”. Qual é o fundamento a que o presidente estava se referindo?


a) Aprendizado organizacional e inovação.
b) Compromisso com as partes interessadas.
c) Adaptabilidade.
d) Liderança transformadora.

Você, técnico em qualidade, e João, gerente financeiro, estão conduzindo a reunião de análise de desempenho da gestão, apresentando os indicadores relacionados com os resultados econômicos da empresa Entregas Norte. A apresentação demonstra uma prática de gestão relacionada com um fundamento da excelência. Qual seria esse fundamento?


a) Geração de valor.
b) Aprendizagem organizacional e inovação.
c) Orientação por processos.
d) Pensamento sistêmico.

Liderança, estratégia, cliente, força de trabalho, operações, resultados e medição e gestão do conhecimento são critérios de reconhecimento da qualidade do(a)


a) Prêmio Malcolm Baldrige.
b) Prêmio Deming.
c) Prêmio Malcolm Baldrige.
d) Prêmio Ibero-Americano da Qualidade.

Para implementar o Modelo de Excelência da Gestão (MEG), a empresa pode se guiar pelos fundamentos da excelência, demonstrando, por meio de práticas de gestão, como eles são implementados na empresa. Você, como técnico em qualidade responsável pelo processo de implementação do MEG, precisa explicar aos colaboradores um dos fundamentos da excelência: o pensamento sistêmico. Assim, marque a alternativa que apresenta corretamente


a) A empresa deve considerar as interdependências e as relações de causa e efeito entre os diferentes elementos que compõem a organização.
b) A empresa deve buscar a melhoria contínua e a inovação em todos os processos.
c) A empresa deve estabelecer parcerias e colaborações com outras organizações.
d) A empresa deve ter uma liderança comprometida e inspiradora.

O pensamento sistêmico deixa clara a importância dos processos, os quais devem ser gerenciados visando à busca da eficiência e da eficácia nas atividades, utilizando dados e informações de forma a agregar valor para as organizações e as partes interessadas. Todos os colaboradores precisam entender a organização como um conjunto inter-relacionado de processos, com relação de interdependência interagindo com os ambientes interno e externo, possibilitando assim uma visão abrangente do funcionamento da empresa. Tudo isso gera o sucesso do negócio, pois a gestão estará focada em toda a organização, entendendo que uma atividade impacta a outra. O pensamento sistêmico defende que, para ter foco no negócio, é preciso entender as necessidades e as demandas das partes interessas, bem como estabelecer pactos, em especial com os clientes.


b.
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