Atividade avaliativa 5 - Semana 9 - 100 pontos

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 Revisar envio do teste: Atividade avaliativa 5 - Semana 9
RS-20221-TQU-M1-SGQ-660007003I TQU - Componentes Curriculares - Sistema de Gestão da Qualidade
(660007003I)
Atividades Atividade avaliativa 5 - Semana 9
REVISAR ENVIO DO TESTE: ATIVIDADE AVALIATIVA 5 - SEMANA 9 
Usuário ELLEN RODRIGUES DE OLIVEIRA PETRUCCI
Curso TQU - Componentes Curriculares - Sistema de Gestão da Qualidade
(660007003I)
Teste Atividade avaliativa 5 - Semana 9
Iniciado 25/03/23 21:09
Enviado 25/03/23 21:31
Status Completada
Resultado da
tentativa
100 em 100 pontos  
Tempo decorrido 22 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Comentários, Perguntas respondidas
incorretamente
Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a. 
b.
Analise estas asserções:
1. Todos devem estar engajados no mesmo propósito.
2. Se todos não estiverem engajados no mesmo propósito, perde-se o foco do
negócio.
Agora marque a alternativa que apresenta, respectivamente, os fundamentos da
excelência relacionados com cada uma das asserções mencionadas
anteriormente:
1: liderança transformadora; 2: compromisso com as partes
interessadas.
1: pensamento sistêmico; 2: aprendizado e inovação.
1: compromisso com as partes interessadas; 2: liderança
transformadora. 
MEU CURSO TÉCNICO
10 em 10 pontos
ELLEN RODRIGUES DE OLIVEIRA PETRUCCI
20
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c. 
d.
Comentários da
Resposta:
1: desenvolvimento sustentável; 2: adaptabilidade.
1: liderança transformadora; 2: compromisso com as partes
interessadas.
Excelente! Você relacionou corretamente os conceitos com
os devidos fundamentos. Continue estudando!
Pergunta 2
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentários da Resposta:
O MEG (Modelo de Excelência da Gestão), criado pela FNQ (Fundação Nacional
da Qualidade), corresponde a um modelo de gestão elaborado para ser
implantado em:
âmbito nacional.
âmbito municipal.
âmbito internacional. 
âmbito nacional.
âmbito regional.
Você acertou! Parabéns!
Pergunta 3
Resposta
Selecionada:
c. 
Respostas: a. 
b.
c. 
d. 
Comentários da
Resposta:
Para auxiliar as empresas na implementação do Modelo de Excelência da Gestão
(MEG), este oferece uma sequência que orienta sua prática. Marque a alternativa
a seguir que apresenta corretamente a estrutura do MEG:
Fundamentos, temas, processos e ferramentas. 
Mudança, fundamentos, avaliação e melhoria.
Fundamentos, ferramentas, adaptabilidade e práticas de
gestão.
Fundamentos, temas, processos e ferramentas. 
Fundamentos, teoria, processos e prática.
Muito bem! Você aprendeu corretamente a estrutura do
MEG. Continue estudando! 
10 em 10 pontos
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Pergunta 4
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d.
Comentários da
Resposta:
Para implementar o Modelo de Excelência da Gestão (MEG) nas empresas, é
importante conhecer a estrutura do modelo. Considerando tal estrutura, marque a
alternativa que completa corretamente as lacunas da explicação sobre a
metodologia utilizada no MEG:
Conforme apresentação da Fundação Nacional da Qualidade – FNQ (2021), o
MEG “é composto de oito __________, desdobrando-se diretamente em
__________ que, por sua vez, abrem-se em __________ para os(as) é indicado o
__________ mais adequado”.
fundamentos da excelência – temas – processos –
ferramental
fundamentos da excelência – temas – processos –
ferramental
critérios de excelência – fundamentos – tarefas –
instrumental
fundamentos da excelência – critérios de desempenho –
processos – ferramental
fundamentos de gestão – métodos – processos –
ferramental
Parabéns! Você compreendeu muito bem a estrutura do
MEG. Continue estudando! 
Pergunta 5
Resposta
Selecionada:
b. 
Respostas: a.
Os modelos de gestão têm como objetivo promover a qualidade e oferecer um
direcionamento estratégico para a excelência, apoiando a empresa no
desenvolvimento do seu sistema de gestão. Geralmente, a adoção de tais
modelos está vinculada a um reconhecimento às empresas com boa performance
na implementação do modelo. Considerando os prêmios e os reconhecimentos
oferecidos para a promoção da qualidade pelo mundo, marque a alternativa que
apresenta um exemplo incorreto de premiação: 
Programa 5S. 
Prêmio Deming, da JUSE (União de Cientistas e
Engenheiros Japoneses).
10 em 10 pontos
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b. 
c.
d.
Comentários da
Resposta:
Programa 5S. 
Prêmio de Excelência, da EFQM (Fundação Europeia para a
Gestão da Qualidade). 
Prêmio Ibero-Americano da Qualidade, da Fundibeq
(Fundação Ibero-Americana para a Gestão da Qualidade).
Parabéns! Você acertou. O programa 5S é uma metodologia
da qualidade, não caracterizando um modelo de gestão. 
Pergunta 6
Resposta
Selecionada:
a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentários da
Resposta:
Em uma reunião de implementação do Modelo de Excelência da Gestão (MEG), o
presidente da empresa EOL Soluções Energéticas, ao destacar um dos
fundamentos da excelência, falou a seguinte frase aos colaboradores: “O caminho
é aprender e inovar sempre!”. Qual é o fundamento a que o presidente estava se
referindo?
Aprendizado organizacional e inovação.
Aprendizado organizacional e inovação.
Compromisso com as partes interessadas.
Adaptabilidade.
Liderança transformadora. 
Muito bom! Você identificou corretamente o fundamento da
excelência citado pelo presidente. Continue estudando!
Pergunta 7
Resposta
Selecionada:
b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
Você, técnico em qualidade, e João, gerente financeiro, estão conduzindo a
reunião de análise de desempenho da gestão, apresentando os indicadores
relacionados com os resultados econômicos da empresa Entregas Norte. A
apresentação demonstra uma prática de gestão relacionada com um fundamento
da excelência. Qual seria esse fundamento?
Geração de valor.
Aprendizagem organizacional e inovação.
Geração de valor.
Orientação por processos.
10 em 10 pontos
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d. 
Comentários da
Resposta:
Pensamento sistêmico. 
Parabéns! Você respondeu corretamente à questão. A
geração de valor pode ser apresentada em forma de
indicadores, relatórios e demais medidas de desempenho. 
Pergunta 8
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentários da Resposta:
Liderança, estratégia, cliente, força de trabalho, operações, resultados e medição
e gestão do conhecimento são critérios de reconhecimento da qualidade do(a)
Prêmio Malcolm Baldrige.
Prêmio Deming.
Prêmio Malcolm Baldrige.Prêmio Ibero-Americano da Qualidade. 
world class manufacturing (WCM).
Muito bem! A resposta está correta. 
Pergunta 9
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a.
Para implementar o Modelo de Excelência da Gestão (MEG), a empresa pode se
guiar pelos fundamentos da excelência, demonstrando, por meio de práticas de
gestão, como eles são implementados na empresa. Você, como técnico em
qualidade responsável pelo processo de implementação do MEG, precisa explicar
aos colaboradores um dos fundamentos da excelência: o pensamento sistêmico.
Assim, marque a alternativa que apresenta corretamente a explicação de
“pensamento sistêmico” a ser utilizada na apresentação:
Todos os colaboradores precisam entender a organização como
um conjunto inter-relacionado de processos, com relação de
interdependência interagindo com os ambientes interno e
externo, possibilitando assim uma visão abrangente do
funcionamento da empresa. Tudo isso gera o sucesso do
negócio, pois a gestão estará focada em toda a organização,
entendendo que uma atividade impacta a outra. 
O pensamento sistêmico corresponde ao compromisso da
organização em responder pelos impactos de suas decisões e
suas atividades à sociedade e ao meio ambiente e em contribuir
para a melhoria das condições de vida por meio de um
comportamento ético e transparente.
10 em 10 pontos
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b.
c.
d.
Comentários
da Resposta:
O pensamento sistêmico deixa clara a importância dos
processos, os quais devem ser gerenciados visando à busca da
eficiência e da eficácia nas atividades, utilizando dados e
informações de forma a agregar valor para as organizações e as
partes interessadas.
Todos os colaboradores precisam entender a organização como
um conjunto inter-relacionado de processos, com relação de
interdependência interagindo com os ambientes interno e
externo, possibilitando assim uma visão abrangente do
funcionamento da empresa. Tudo isso gera o sucesso do
negócio, pois a gestão estará focada em toda a organização,
entendendo que uma atividade impacta a outra. 
O pensamento sistêmico defende que, para ter foco no negócio,
é preciso entender as necessidades e as demandas das partes
interessas, bem como estabelecer pactos, em especial com os
clientes. 
Parabéns! Você compreendeu corretamente o fundamento
“pensamento sistêmico”. Continue estudando! 
Pergunta 10
Resposta
Selecionada:
c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentários da
Resposta:
Analise as asserções que seguem: 
I. O reconhecimento Melhores em Gestão é dado pela Fundação Nacional da
Qualidade (FNQ) às empresas brasileiras que se destacaram na utilização do
Modelo de Excelência da Gestão (MEG), considerando como critério de avaliação
a maturidade do modelo nas instituições.
II. Para fins de nomenclatura do processo de avaliação, a FNQ utiliza os termos
“auditoria”, para se referir à visita de avaliação da maturidade da gestão, e
“certificação”, para se referir ao prêmio conquistado. 
Agora marque a alternativa que apresenta corretamente a análise das asserções:
A asserção I é verdadeira, e a asserção II é falsa. 
Ambas as asserções são falsas. 
A asserção I é falsa, e a asserção II é verdadeira. 
A asserção I é verdadeira, e a asserção II é falsa. 
Ambas as asserções são verdadeiras.
Parabéns! Você analisou corretamente as asserções
propostas, compreendendo o processo de reconhecimento
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Sábado, 25 de Março de 2023 21h32min37s BRT
da FNQ. Continue estudando!
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